Términos de Uso
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Relivon! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Relivon. Relivon gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y segura, en adelante, los «Servicios».
Relivon utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política mencionada en este documento, en adelante, los «Términos del Servicio» o «Términos», describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Le rogamos que lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales y abordan cuestiones como garantías, exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no deberá utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1. ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que ha alcanzado al menos la mayoría de edad legal en su país, comunidad autónoma, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que usted posee, adquiere o administra.
Para utilizar los Servicios, incluyendo el acceso o la navegación por nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite determinada información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que dispone de todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada a través de ella. No podrá transferir, vender, ceder ni conceder licencias sobre su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2. NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden variar respecto a cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo utilizado, su configuración y otros factores técnicos.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio adquirido cumpla con todas sus expectativas o sea exactamente igual a como aparece representado en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de productos podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y a limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3. PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está efectuando una oferta de compra. Relivon se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y a su entera discreción.
Su pedido no se considerará aceptado hasta que Relivon confirme expresamente su aceptación. Debemos recibir y procesar correctamente el pago antes de aceptar el pedido.
Debe revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra, ya que Relivon podría no ser capaz de gestionar una solicitud de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado o haya comenzado su procesamiento.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, trataremos de notificárselo mediante la dirección de correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado durante la compra.
Podrá devolver o cambiar su compra únicamente conforme a nuestra Política de Reembolso [ENLACE].
Usted declara y garantiza que la compra está destinada a un uso personal o doméstico y no a su reventa o exportación comercial.
SECCIÓN 4. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se realice el pedido y figurará en la confirmación enviada por correo electrónico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados podrán no incluir impuestos, gastos de envío, gastos de gestión, tasas aduaneras o cargos de importación.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en establecimientos físicos, otras tiendas online o plataformas operadas por terceros.
Podremos ofrecer ocasionalmente promociones que afecten a nuestra estrategia de precios y que estén sujetas a condiciones diferentes de estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre sus compras, pagos y cuenta para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda.
Asimismo, acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico, número de tarjeta y fecha de caducidad, para que podamos completar las transacciones y comunicarnos con usted cuando resulte necesario.
Usted declara y garantiza que:
La información de pago proporcionada es verdadera, correcta y completa.
Está debidamente autorizado para utilizar el método de pago empleado.
Los cargos derivados de la compra serán aceptados por la entidad emisora correspondiente.
Abonará todos los importes correspondientes a los precios publicados, incluyendo gastos de envío, gestión e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de los retrasos en el envío o la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control.
Todos los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por transportistas, trámites aduaneros, controles fronterizos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
La transferencia del riesgo se regirá por la legislación aplicable y por los derechos obligatorios reconocidos al consumidor. Ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos que legalmente correspondan al cliente.
SECCIÓN 6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros elementos, las marcas, nombres comerciales, textos, diseños, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos, audios y la selección y disposición de dichos contenidos, son propiedad de Relivon, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.
No deberá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, nada de lo dispuesto en estos Términos le concede una licencia o derecho sobre ninguna patente, marca, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual perteneciente a Relivon, Shopify o cualquier tercero.
El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados por Relivon.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Relivon son marcas o elementos distintivos de Relivon, sus afiliados o licenciantes. No podrán utilizarse sin autorización previa y por escrito.
El nombre, logotipo, productos, servicios, diseños y eslóganes de Shopify son propiedad de Shopify. Los demás nombres, logotipos, productos, servicios, diseños y eslóganes presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7. HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podremos proporcionarle acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no ejercemos control, supervisión ni intervención.
Usted reconoce y acepta que facilitamos el acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo.
No asumiremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con el uso que usted haga de herramientas opcionales proporcionadas por terceros.
Cualquier uso de dichas herramientas será realizado bajo su propia responsabilidad y discreción. Usted deberá asegurarse de conocer y aceptar las condiciones establecidas por los proveedores correspondientes.
En el futuro, también podremos ofrecer nuevas funciones, herramientas o recursos a través de los Servicios. Dichas funciones se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8. ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales, contenidos o enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros, incluyendo funcionalidades integradas.
No somos responsables de examinar o evaluar la exactitud, seguridad, disponibilidad o contenido de sitios web o materiales de terceros.
Si decide abandonar nuestros Servicios para acceder a sitios o materiales de terceros, lo hará bajo su propia responsabilidad.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con el acceso, compra o utilización de productos, servicios, recursos o contenidos disponibles en sitios web de terceros.
Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y condiciones del tercero antes de realizar cualquier transacción. Las dudas, reclamaciones o preguntas relacionadas con productos o servicios de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9. RELACIÓN CON SHOPIFY
Relivon utiliza la tecnología de Shopify para poder ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier compraventa realizada a través de nuestra tienda se celebra directamente entre usted y Relivon.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas celebradas entre usted y Relivon, incluyendo daños, pérdidas o perjuicios derivados de la adquisición de productos o servicios.
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted exonera a Shopify y a sus afiliados de las reclamaciones y responsabilidades relacionadas con sus compras y transacciones con Relivon.
SECCIÓN 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, disponible aquí: [ENLACE].
Determinada información personal también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído las políticas de privacidad correspondientes.
Debido a que nuestros Servicios están alojados en Shopify, Shopify puede recoger y tratar información personal relacionada con su acceso y utilización de los Servicios para permitir su funcionamiento y mejora.
La información enviada a través de los Servicios podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros proveedores que podrían encontrarse en países diferentes al de su residencia, con el fin de prestar los Servicios.
Consulte nuestra Política de Privacidad [ENLACE] para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Relivon, Shopify y nuestros proveedores.
SECCIÓN 11. COMENTARIOS
Si presenta, carga, publica, envía por correo electrónico o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos, denominados conjuntamente «Comentarios», nos concede una licencia mundial, perpetua, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier finalidad, incluyendo fines comerciales.
Podremos utilizar esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar, optimizar y promocionar los Servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos.
Usted declara y garantiza que:
Es titular de los Comentarios o dispone de todos los derechos necesarios para proporcionarlos.
Ha informado sobre cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío del Comentario.
Sus Comentarios cumplen estos Términos.
No tendremos obligación de mantener la confidencialidad de los Comentarios, pagar una compensación por ellos o responderlos.
Podremos, aunque no estaremos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos, inapropiados o contrarios a estos Términos o a los derechos de terceros.
Usted acepta que sus Comentarios no infringirán derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, personalidad u otros derechos personales o de propiedad de terceros.
Asimismo, acepta que sus Comentarios no contendrán material ilegal, abusivo, obsceno, difamatorio, virus informáticos o cualquier otro código malicioso que pueda afectar al funcionamiento de los Servicios.
No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar a otra persona o engañarnos sobre el origen de cualquier Comentario.
Usted será el único responsable de los Comentarios que publique y de su exactitud. No asumimos responsabilidad por los Comentarios publicados por usted o por terceros.
SECCIÓN 12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información contenida en los Servicios puede incluir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, modificar o actualizar información y cancelar pedidos cuando cualquier información resulte inexacta, incluso después de que el pedido haya sido realizado, de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 13. USOS PROHIBIDOS
Usted solo podrá acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos.
No podrá utilizar los Servicios, directa o indirectamente:
Para fines ilegales, fraudulentos o maliciosos.
Para infringir leyes, normas, reglamentos u ordenanzas aplicables.
Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o perjudicar a nuestros empleados o a cualquier otra persona.
Para transmitir información falsa o engañosa.
Para cargar, descargar, utilizar o reutilizar materiales que incumplan estos Términos.
Para transmitir publicidad no solicitada, correo basura, cadenas de mensajes o comunicaciones similares.
Para suplantar o intentar suplantar a otra persona o entidad.
Para realizar conductas que restrinjan o impidan el uso de los Servicios por otras personas o que puedan perjudicar a Relivon, Shopify o a los usuarios.
Además, usted acepta no:
Cargar o transmitir virus u otro código malicioso.
Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar partes de los Servicios sin autorización.
Recopilar o realizar seguimiento de información personal de terceros de forma no autorizada.
Realizar actividades de spam, phishing, pharming, scraping o pretexting.
Utilizar robots, arañas, sistemas de extracción de datos, herramientas automatizadas o herramientas de inteligencia artificial para acceder a los Servicios sin autorización.
Interferir, eludir o evitar las medidas de seguridad, autorización o control de acceso implementadas.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su acceso o cuenta, sin previo aviso, si determinamos que ha incumplido estos Términos.
SECCIÓN 14. AGENTES
14.1
Esta sección, denominada «Términos de los Agentes», se aplica cuando usted utiliza, permite o habilita la implementación de un Agente para acceder, utilizar o interactuar con los Servicios.
A estos efectos, «Agente» significa cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucciones de una persona o entidad, y que pueda operar en un dispositivo sin supervisión directa.
14.2
Ningún Agente podrá acceder, utilizar o interactuar con los Servicios salvo que se identifique correctamente y opere conforme a los requisitos de la sección 14.4.
Tampoco podrá hacerlo cuando le hayamos solicitado que se abstenga de acceder, utilizar o interactuar con los Servicios.
14.3
Podremos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, utilización e interacción de cualquier Agente con los Servicios.
14.4
Los Agentes deberán:
Identificarse en toda solicitud HTTP o HTTPS, indicando que la solicitud procede de un Agente e incluyendo su nombre en el campo de agente de usuario.
No ocultar ni generar confusión respecto a que el acceso procede de un Agente.
No imitar comportamientos humanos con el objetivo de eludir medidas de control.
No completar ni eludir sistemas CAPTCHA u otras medidas destinadas a diferenciar entre usuarios humanos y sistemas automatizados.
Responder de forma veraz a cualquier solicitud destinada a determinar si una interacción procede de una persona o de un sistema informático.
No eludir medidas destinadas a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso de los Agentes.
SECCIÓN 15. RESCISIÓN
Podremos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios, total o parcialmente, a nuestra entera discreción y en cualquier momento, sin previo aviso, cuando la legislación aplicable lo permita.
Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, comentarios, rescisión, exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, divisibilidad, acuerdo completo, cesión, legislación aplicable, privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba continuar vigente, permanecerán aplicables después de la rescisión.
SECCIÓN 16. EXENCIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales.
No garantizamos que dicha información sea siempre exacta, completa, actualizada o adecuada para una finalidad concreta. Cualquier confianza depositada en ella será responsabilidad del usuario.
Los productos comercializados por Relivon están destinados a proporcionar soporte, comodidad y bienestar general. No sustituyen el diagnóstico, tratamiento, asesoramiento o seguimiento de un médico, fisioterapeuta, podólogo u otro profesional sanitario cualificado.
Los resultados pueden variar en función de cada persona, del uso del producto y de sus circunstancias particulares. Relivon no garantiza resultados médicos, terapéuticos o de recuperación específicos.
Salvo que Relivon lo indique expresamente y sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores, los Servicios y productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin declaraciones, garantías o condiciones adicionales de ningún tipo.
No garantizamos que el acceso a los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, completamente seguro o libre de errores.
Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones de garantías, por lo que algunas de las limitaciones anteriores podrían no resultar aplicables.
SECCIÓN 17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Relivon, sus socios, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de la compra de productos.
Esto incluye, entre otros, pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, oportunidades comerciales o costes de sustitución.
Esta limitación se aplicará independientemente de que la reclamación se base en contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra causa legal.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas legalmente, ni afectará a los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.
SECCIÓN 18. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Relivon, Shopify y a nuestros respectivos afiliados, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a pérdidas, daños, responsabilidades o reclamaciones de terceros, incluyendo honorarios legales razonables, derivados de:
Su incumplimiento de estos Términos o de los documentos incorporados por referencia.
Su infracción de cualquier ley o de los derechos de terceros.
Su acceso o uso indebido de los Servicios.
Le notificaremos cualquier reclamación sujeta a indemnización. La falta de notificación inmediata no le liberará de sus obligaciones, salvo que le cause un perjuicio material.
Podremos controlar la defensa y resolución de la reclamación, incluyendo la elección de asesor legal, pero no aceptaremos obligaciones no monetarias en su nombre sin su consentimiento razonable.
Usted cooperará en la defensa de dichas reclamaciones y facilitará la documentación necesaria.
SECCIÓN 19. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente.
La parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, sin afectar a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.
SECCIÓN 20. RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y cualquier política o norma operativa publicada en nuestro sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y Relivon respecto al uso de los Servicios.
Sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita, relacionada con los Servicios.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará automáticamente en contra de la parte que los haya redactado.
SECCIÓN 21. CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
Cualquier intento de cesión no autorizada será nulo.
Podremos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción donde Relivon tiene su sede.
En los casos en que resulte aplicable la normativa de protección de consumidores, el cliente conservará los derechos y mecanismos de protección reconocidos por las leyes obligatorias de su lugar de residencia.
SECCIÓN 23. ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán a su interpretación.
SECCIÓN 24. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para comprobar posibles actualizaciones.
Cuando sea legalmente necesario, le informaremos de los cambios sustanciales. Dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso correspondiente.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios supondrá su aceptación, salvo cuando la legislación aplicable exija un consentimiento diferente.
SECCIÓN 25. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio deberán enviarse a:
Correo electrónico: info@relivoncomfort.com
Sitio web: relivoncomfort.com
Empresa: MD International Ecommerce LTD
Dirección: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Número de empresa: 16805406